崗位職責：
1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話接聽服務。
2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和忠誠客戶, 了解他們的特殊要求。
3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。
4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助。
5.確保所有電話的轉接是按專業標準。
6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。

崗位要求：
1.中專及以上學歷；具備相關話務員專業訓練為佳。
2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷，能用英語與外賓進行流利的會話為佳。
3.掌握電話交換機操作技能，懂得電腦終端、自動直播電話計費，打印以及叫醒服務機的操作方法。
聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！